创新方式!我省各地推进优待证高效办理

从3月1日全省全面启动优待证申领工作以来，我省各地创新推行灵活高效、分门别类的办理方式，高效推进优待证申领办理，进一步提升退役军人、其他优抚对象获得感、尊崇感和幸福感。

建宁县

“三靠前”实现办理加速度

建宁县各级退役军人服务中心(站)铆足干劲，以“三靠前”工作态度，推进优待证办理加速度，切实把打通服务退役军人“最后一公里”落到实处，截至目前已申请受理优待证1500余人。

窗口靠前。根据部分乡镇服务中心站处于高楼层的状况，在所在乡镇一楼的行政服务大厅设置临时办证厅，把服务窗口尽量前移，力求让服务对象方便快捷申办。

服务靠前。对辖区内的服务对象实行优待证分村集中办理，由村(社区)干部带着印章到申办一线现场办公，对申领材料中需要由村干部(文书)现场核实情况出具证明的，当场开具证明材料，让“印章”多服务，让对象少跑路，实现一次性申办到位。

人员靠前。办理过程中全程由各级工作人员提供靠前服务，需要查档的进行统一登记，由工作人员定期到县有前档案管理部门统一查询;对个别病残或行动不便的老年服务对象，由工作人员上门采集信息、收集材料，协助办理，让干部贴心服务到家，让服务对象满意。

顺昌县洋口镇

“三心”服务推进申办高效

精心组织，广泛宣传。第一时间召开专题工作会议，安排部署退役军人优待证办理工作，指定1名业务骨干专人负责业务办理和培训工作，并通过宣传栏、微信群、1233网格员、电话通知等形式，广泛宣传退役军人优待证申请政策。截至目前，累计发放宣传单400余份，1233网格员上门入户宣传200余人次，切实做到周到热情服务。

用心服务，做好防护。实行错峰安排，引导退役军人和其他优抚对象全过程落实好疫情防控措施，坚持“马上就办，办就办好”的理念，对于来咨询和办理业务的退役军人，有条不紊地进行政策解答、申请受理、确认签字等各环节服务，并为不会使用智能手机的老年人耐心答疑解惑，优待证办理数量位居全县第二。

暖心走访，夯实基础。考虑到部分退役军人及其他优抚对象年龄较大或身患重病，行动不便，工作人员采取“上门入户”的方式办理。同时，设有畅通服务热线，做到有问必答、有惑必解，工作人员累计入户87次，通过优待证办理让尊崇真正落到实处。漳平市

联动配合提升办证质效

为了全力配合做好退役军人优待证申领发放工作，切实保障退役军人应有待遇，漳平市档案馆高度重视，发挥“贴心服务档案情”党建品牌特色，服务退役军人查档。

提前摸底。漳平市档案馆与市退役军人事务局建立沟通机制，对馆藏涉及相关退役军人全宗提前摸底，掌握情况，随时准备，做到心中有数。

方式灵活。通过现场查档、跨馆服务、电话咨询、微信查档等多种方式提供服务，让退役军人少跑路。

贴心服务。对前来查阅的服务对象热情服务，主动询问，挖掘线索，仔细查阅，力争查到所需档案;对于查档无果的服务对象，做到耐心细致解答疑惑，积极引导。

截至目前，漳平市档案馆累计为退役军人提供查询和咨询服务200余人次，调卷100余卷，免费复印档案400余页，为退伍军人办理优待证提供了便利。